계정 및 데이터 삭제 요청

CallBook은 기업이 계약하여 사용하는 업무용 서비스입니다. 상담사 계정은 본인이 직접 가입하는 것이 아니라 소속 회사의 관리자가 발급하며, 계정에 쌓인 상담 기록은 그 회사의 업무 자료입니다.

따라서 계정 삭제는 앱에서 즉시 처리되지 않고 아래의 요청 절차를 따릅니다. 요청은 누구나 할 수 있으며, 별도의 비용이 들지 않습니다.

1. 소속 회사의 관리자에게 요청 — 가장 빠른 방법입니다. 관리자가 「상담사 관리」 화면에서 해당 계정을 즉시 비활성화할 수 있습니다.
2. 회사로 직접 요청 — 관리자에게 요청하기 어렵거나 회사가 이미 서비스를 종료한 경우, 아래 이메일로 요청해 주시기 바랍니다.

본인 여부를 확인한 뒤 처리하며, 확인이 어려운 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

• 계정 정보 — 아이디, 이름, 연락처, 비밀번호. 처리 즉시 로그인이 차단되며 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 앱 오류 기록·접속 기록 — 보관 기간이 지나면 파기됩니다.

아래 항목은 계정과 분리되어 있어 함께 삭제되지 않습니다. 이유를 함께 적어 둡니다.

상담 고객 정보

소속 회사가 자체 보유한 영업 데이터입니다. 상담사 개인의 계정 삭제로 지워지지 않으며, 삭제는 그 회사가 결정합니다

상담 기록 · 통화 이력

회사의 업무 기록으로 남습니다. 담당자 표시는 유지되지만 계정으로는 접근할 수 없습니다

통화 녹취

회사가 설정한 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다

결제 · 세금계산서 기록

전자상거래법·국세기본법에 따라 5년간 보관해야 하는 자료입니다

서비스 이용을 회사 단위로 종료하려면 「구독·결제」 화면에서 해지를 신청하시거나 위 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 계약이 종료되면 소속 상담사 계정이 모두 비활성화되며, 보유 데이터는 법령상 보관 의무가 있는 항목을 제외하고 파기됩니다.

해지 전에 필요한 자료(고객 목록·통화 이력·녹취)는 미리 내려받아 두시기 바랍니다.

수집하는 개인정보의 항목과 보유 기간은 개인정보처리방침에 자세히 적혀 있습니다.